Reklamovanie tovaru

Prišiel Vám poškodený tovar od výrobcu? - napíšte nám mail na poslimasem@gmail.com, pošlite fotodokumentáciu poškodenia, aby sme ju mohli poslať výrobcovi.
Poškodený produkt nie je nutné zasielať nám na adresu.
Snažíme sa procesy reklamácií riešiť tak, aby ste s nimi nemali takmer žiadne náklady navyše.

Výrobca, pokiaľ uzná reklamáciu, tak buď Vám budú vrátené peniaze v zákonnej lehote do 14 dní. Alebo Vám možno výrobca navrhne znovu odoslanie tovaru zadarmo.
Garancia vrátenia celej zaplatenej sumy, ak by Vám od výrobcu zásielka neprišla do 90 dní.

Pokiaľ by sme sa však skôr dozvedeli napríklad o tom, že zásielka sa stratila počas prevozu, tak to budeme riešiť s výrobcom znovuodoslaním tovaru s tým že budete o tom informovaní. Ak by výrobca nesúhlasil so znovuodoslaním tovaru, tak Vám vrátime peniaze, hneď ako ich výrobca vráti nám. 

V prípade že by ste zistili u nejakého produktu závadovosť, výrobnú chybu, nekvalitný materiál alebo nesúlad s popisom, nahláste nám to - aby sme mohli taký produkt vyradiť z nákupnej galérie a prípadne aj ukončiť spoluprácu s výrobcom takého produktu.